Köpinformation

Alla priser inkluderar moms. Miniature Metropolis reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten. Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits.

Miniature Metropolis reserverar sig även rätten att inte genomföra en beställning om exempelvis varan är slut i lager, maxantal av varan per kund överskridits, det uppstått tekniska fel, vi anser dig vara en konkurrent eller det föreligger någon annan situation som gör att Miniature Metropolis inte kan leverera.

Frakt och betalsätt

Fri frakt för medlemmar.

Som medlem har du alltid fri frakt vid köp över 1400 kr. Om du inte är inloggad medlem betalar du frakt. Kostnad för övriga leveransalternativ ser du i kassan.

 

Hämta i butik

Inga avgifter tillkommer om du väljer att hämta och betala i våran butik. Du kan betala med de vanligaste kreditkorten, bland annat VISA, MasterCard. När ordern finns tillgänglig för upphämtning skickar vår butikspersonal ut ett mail om detta, och ordern hålls då i fyra dagar (ej arbetsdagar).

Vid förbetalda ordrar, eller ordrar som ska betalas med faktura eller delbetalning, krävs uppvisande av beställarens legitimation vid uthämtning. Ett bud kan hämta en beställning i ditt ställe. Budet visar bådas leg. Observera att vi kommer ta en legitimationskopia på beställaren och upphämtarens legitimation för att säkerställa vem som hämtat ut ordern åt dig.

Swish

Med Swish kan du betala för din order online, oavsett om du vill få den hemskickad eller hämta i en av våra närliggande butiker. Pengarna dras i samband med att du godkänner transaktionen. Legitimation behöver uppvisas vid upphämtning.

Bank/Kreditkort

Vi accepterar VISA och MasterCard/EuroCard. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid, samt kortets CVV2/CVC-kod. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. All information rörande transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra. Vi tar emot de vanligaste svenska betalkorten. Har du problem med betalningen, kontakta Miniature Metropolis kundtjänst.

Vår samarbetspartner för kort- och direktbetalning är Payson.

För att se den exakta fraktkostnaden för en produkt, beroende på frakt- och betalsätt, klicka på fraktinfon under varje enskild produkt.

  • För ej uthämtade Postpaket debiteras 175 kr.
  • För ej uthämtade MyPack Home/Parcel (hem-/företagspaket) debiteras 500 kr.

Produktgaranti

Om du vill returnera en trasig eller inkomplett produkt, kontakta kundtjänst via mail eller telefon för utförlig returinformation. Miniature Metropolis står för din returfrakt vid garantiärende genom att skicka ut en fraktsedel alternativt genom en s.k. frisvars-adress. Miniature Metropolis ersätter inte fraktkostnader som uppstår om man inte använder sig något av dessa två fraktalternativ. Om din vara anländer i synbart skadat skick förbehåller sig vi rätten att neka mottagande. 

30 dagars öppet köp för privatpersoner

30 dagars öppet köp för privatkunder

Vi erbjuder alla privatkunder 30 dagars öppet köp, oavsett om du handlar online eller direkt i butik. Under denna period får du möjlighet att noggrant undersöka din produkt för att säkerställa att den lever upp till beskrivningen och de angivna egenskaperna.

Detta gäller även för presentkort och tillgodokvitton. Med "detta" menar vi rätten till 30 dagars öppet köp.

Observera att öppet köp endast gäller för produkter som inte har brutit sin plombering eller förpackning. Om du önskar utnyttja ditt öppet köp i butik måste du kunna visa upp ett giltigt kvitto. För onlineköp behöver ordernumret anges.

Produkter som returneras i ett ofullständigt skick, är skadade, inte återställda till sitt ursprungliga skick eller har använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dem kan komma att värderas lägre vid en eventuell återbetalning.

Ångerrätt

  • Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, på köp gjorda via distans. 

Köp gjorda eller avslutade i butik, t.ex. när man enbart bokar en vara online för att senare hämta och betala i butik eller om man direkt, utan att boka något på vår hemsida köper något över disk i butik, omfattas ej av ångerrätten. 

  • Köp och betala i fysisk butik (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller ej

  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala i fysisk butik – Lagen om distansavtal gäller ej

  • Köp och betala i nätbutik för hemleverans (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller

  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala via nätbutiken (Paypal, Internetbank, Swish, Digitalt presentkort eller Faktura) – Lagen om distansavtal gäller

Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:

- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter).

- Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

För att nyttja din ångerrätt behöver du ångra dig muntligen eller skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Detta skall göras till vår kundtjänst på telefonnummer +46 730 572 27 97, eller via vårt kontaktformulär. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Miniature Metropolis oskadad.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar vår kundtjänst i samband med att du ångrar dig, innan produkten returneras.

Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Om det underlättar för din del går det givetvis bra att återlämna ditt ångrade köp i butiken, istället för att skicka den till oss via Posten.
Adress för retur av PostNord Parcel - och Pallet är:
Miniature Metropolis
Vendelsö Skolväg 17
136 70, Vendelsö

Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt som kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kommer att hämtas ut. Miniature Metropolis ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud.

Ångerblankett ska bifogas vid ångrat köp: Konsumentverkets ångerblankett (PDF).

Observera även att företag inte har ångerrätt.

Paket som inte hämtas ut hos inom liggetiden och returneras till avsändaren debiteras med en avgift på från 175 SEK, för att täcka Miniature Metropoliss omkostnader.

Tänk även på att köp som gjorts direkt i våran butik inte omfattas av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Miniature Metropolis återbetalar ångrade köp senast inom 14 dagar från dess att produkten är mottagen och registrerad hos oss, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Miniature Metropolis kunden för en alternativ lösning.

Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller sig Miniature Metropolis rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.

Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong och i nyskick.

Reklamation:

Reklamationsrätt

(Gäller ej företag) För produkter utanför presumtionstiden (2 år) men inom reklamationsrätten (3 år) ligger bevisbördan för att påvisa ursprungligt fel på konsumenten.

Fyndvaror

I kategorin Fyndvaror säljer vi produkter till ett reducerat pris. Anledningen till detta är att de kan ha öppnats, använts, vara returexemplar från distributören. För att underlätta ser vi dock till att klassa varje fynd-produkt, så att du snabbt kan få en uppfattning om dess skick. Samtliga fyndvaror kommer med 30 dagars öppet köp.


Genom att köpa en fyndvara är köparen medveten om eventuella avvikelser på produktens art, funktion eller mängd och godkänner dessa avvikelser som de facto och går inte att reklamera för. Om fyndvarans funktion inte uppfylls utöver avvikelserna har köparen rätt att klaga på felet och få det åtgärdat av Miniature Metropolis eller tillverkaren.

Avbeställning av produkt

Så länge produkten inte levererats till dig går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbeställa en order gör du det lättast direkt på vår hemsida. Som medlem går du in på din medlemssida, tar fram din beställning och väljer att avbeställa ordern. Om du inte är medlem följer du den länk du fick i din orderbekräftelse för att avbeställa där. Om alternativet att avbeställa ej är tillgängligt innebär det att ordern är under behandling, kontakta då vår kundtjänst.

Du kan också avbeställa genom vårt kontaktformulär och ange vad du vill avbeställa samt ditt ordernummer. Du får alltid ett svar om din avbeställning godkänns. Får du inget svar, kontakta kundtjänst på telefon +46 730 572 27 97. Observera att om varan redan skickats kan du komma att debiteras de avgifter som outhämtade paket på Posten innebär.

För avbeställningar på förhandsbokningar så måste de avbeställas minst 3 dagar innan release, då Miniature Metropolis i regel skickar ut förhandsbokningar så att man har produkten senast på releasedagen. Att avbeställa dagen innan release kan alltså innebära att varan redan är skickad.

Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om föreslagen leveranstid ej godtas.

Summan återbetalas inom maximalt 14 dagar, vanligtvis inom 2 -5 arbetsdagar.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid misstanke om vidareförsäljning.