Vanliga frågor

Gå till Boka bord, välj dag, bord och tid, och tryck på Boka bordet. Du kan också boka direkt i vår Discord med kommandot /boka.

Ett kundkonto hos oss och ett Discord-konto som är kopplat till kundkontot. Du kopplar Discord med ett klick på bokningssidan eller under Mitt konto.

Du kan boka upp till 14 dagar fram, från 1 timme upp till 6 timmar per bokning.

• Utan medlemskap: inom butikens öppettider, och upp till 2 bokningar åt gången.
• Som medlem: alla dagar kl 06–23, och upp till 5 bokningar åt gången.

Väljer du en medspelare från Discord får hen ett meddelande och tackar ja. Tills dess är bokningen preliminär. Svarar medspelaren inte i tid släpps bokningen. Har din medspelare inget Discord kan du skriva hens namn i stället.

Utanför butikens öppettider får bara medlemmar vara i lokalen, så då måste även medspelaren vara medlem.

Ja. Kryssa i Jag har ingen medspelare, sök motståndare. Bokningen visas då i Discord så att andra kan hänga på.

Under Mina bokningar på Boka bord trycker du på Avboka. I Discord fungerar /mina-bokningar. Har du en medspelare får hen besked automatiskt.

Under butikens öppettider är vi på plats och du går bara in. Bokar du som medlem en tid utanför öppettiderna skickar vår bot i Discord en kod till dörren i ett privat meddelande, 2 timmar innan bokningen börjar, eller direkt om du bokar med kortare varsel.

Spelar ni två medlemmar får båda en egen kod, men medspelaren får sin först när hen har tackat ja till bokningen.

Koden är personlig. Dela den inte och släpp inte in någon annan. Läs mer i våra medlemsregler.

• Tillgång till lokalen även utanför ordinarie öppettider. När du bokar bord utanför öppettiderna skickar vår bot i Discord en kod till dörren.
• Bordsbokning alla dagar kl 06–23 och fler bokningar samtidigt.
• Rollen Medlem i vår Discord.
• Medlemsdragningar med fina priser varje månad.

• 1 månad: 200 kr, även som autogiro.
• 6 månader: 1 150 kr.
• 12 månader: 2 200 kr.

Medlemskapet köper du i webbshopen eller i butiken.

Du behöver ett kundkonto med fullständigt namn och kontaktuppgifter. Din dörrkod är personlig och får inte delas, och du släpper inte in någon annan. Gäster som inte är medlemmar får bara vara i lokalen när någon från oss är på plats, så hör av dig i förväg. Läs hela medlemsreglerna och våra trivselregler.

Alla event finns i kalendern. Vissa event har en biljett som du köper i webbshopen, andra anmäler du dig till direkt på eventet eller i Discord.

Ja. Välj antal biljetter och fyll i namn för de andra. Anger du deras e-post eller Discord-namn får de själva bekräfta biljetten. Du kan ändra uppgifterna i efterhand under Mina bokningar.

Anmälningar avbokar du själv under Mina bokningar.

Köpta eventbiljetter återbetalas inte, eftersom ångerrätten inte gäller biljetter till evenemang med ett bestämt datum. Du kan däremot ge bort eller sälja biljetten vidare. Ändra namnet på deltagaren under Mina bokningar, eller skicka en länk till den som ska ta över biljetten. Ställer vi in eventet får du pengarna tillbaka.

Vi skickar med DHL. Frakten kostar 89 kr, och för dig med kundkonto hos oss är frakten fri vid köp över 1 400 kr. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.

Ja, välj Hämta i kassan. Det kostar inget. Vi mejlar när ordern är klar att hämta. Vid förbetalda ordrar, faktura eller delbetalning visar du legitimation när du hämtar.

Släppdatumet står på produktsidan. En order skickas samlat när allt i den har kommit in. Har du både förbeställda varor och lagervaror i samma order skickas allt när förbeställningen har släppts. Vill du ha lagervarorna direkt lägger du dem i en egen order. Hör av dig om du har önskemål, så försöker vi lösa det.

Med kort, Klarna (faktura eller delbetalning), Shop Pay eller Google Pay. I butiken går det bra med kort.

Logga in på Mitt konto. Där ser du alla ordrar och spårningslänkar när paketet har skickats.

Du har 30 dagars öppet köp på varor med obruten förpackning, både på webben och i butiken. Köp på distans har dessutom 14 dagars ångerrätt. Det gäller inte eventbiljetter. Ange ditt ordernummer, eller visa kvittot i butiken. Läs mer i vår returpolicy.

Mejla info@miniaturemetropolis.se, ring 070-431 52 80, använd kontaktformuläret eller skriv till oss i Discord. Våra öppettider och vägbeskrivning hittar du under Butiken.