Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp för privatpersoner

30 dagars öppet köp för privatkunder

Vi erbjuder alla privatkunder 30 dagars öppet köp, oavsett om du handlar online eller direkt i butik. Under denna period får du möjlighet att noggrant undersöka din produkt för att säkerställa att den lever upp till beskrivningen och de angivna egenskaperna.

Detta gäller även för presentkort och tillgodokvitton. Med "detta" menar vi rätten till 30 dagars öppet köp.

Observera att öppet köp endast gäller för produkter som inte har brutit sin plombering eller förpackning. Om du önskar utnyttja ditt öppet köp i butik måste du kunna visa upp ett giltigt kvitto. För onlineköp behöver ordernumret anges.

Produkter som returneras i ett ofullständigt skick, är skadade, inte återställda till sitt ursprungliga skick eller har använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dem kan komma att värderas lägre vid en eventuell återbetalning.

Ångerrätt

  • Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, på köp gjorda via distans. 

Köp gjorda eller avslutade i butik, t.ex. när man enbart bokar en vara online för att senare hämta och betala i butik eller om man direkt, utan att boka något på vår hemsida köper något över disk i butik, omfattas ej av ångerrätten. 

  • Köp och betala i fysisk butik (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller ej

  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala i fysisk butik – Lagen om distansavtal gäller ej

  • Köp och betala i nätbutik för hemleverans (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller

  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala via nätbutiken (Paypal, Internetbank, Swish, Digitalt presentkort eller Faktura) – Lagen om distansavtal gäller

Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:

- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter).

- Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

För att nyttja din ångerrätt behöver du ångra dig muntligen eller skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Detta skall göras till vår kundtjänst på telefonnummer +46 730 572 27 97, eller via vårt kontaktformulär. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Miniature Metropolis oskadad.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar vår kundtjänst i samband med att du ångrar dig, innan produkten returneras.

Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Om det underlättar för din del går det givetvis bra att återlämna ditt ångrade köp i butiken, istället för att skicka den till oss via Posten.
Adress för retur av PostNord Parcel - och Pallet är:
Miniature Metropolis
Vendelsö Skolväg 17
136 70, Vendelsö

Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt som kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kommer att hämtas ut. Miniature Metropolis ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud.

Ångerblankett ska bifogas vid ångrat köp: Konsumentverkets ångerblankett (PDF).

Observera även att företag inte har ångerrätt.

Paket som inte hämtas ut hos inom liggetiden och returneras till avsändaren debiteras med en avgift på från 175 SEK, för att täcka Miniature Metropoliss omkostnader.

Tänk även på att köp som gjorts direkt i våran butik inte omfattas av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Miniature Metropolis återbetalar ångrade köp senast inom 14 dagar från dess att produkten är mottagen och registrerad hos oss, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Miniature Metropolis kunden för en alternativ lösning.

Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller sig Miniature Metropolis rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.

Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong och i nyskick.